2009? Prendi uno e paghi due?

Appunti: davvero possiamo solo migliorare?

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Seguimi alle poste. Ottimo servizio, se cambi residenza

a) Modulo di 4 pagine scritte in blu carattere minuscolo, da compilare. Quando ti presenti allo sportello l’addetto deve ribattere ogni virgola al computer (20 minuti minimo, se hai scritto in una grafica da oscar)

Domandina n.1 per l’a.d.: perché mi fai compilare 4 pagine quando tutto deve comunque essere caricato a sistema? Fammi firmare direttamente la stampa una volta subito l’interrogatorio, no?

b) ...”prego mi da anche il codice fiscale in originale?”

ho già consegnato come richiesto la patente di guida che dice che io sono io. Quindi il codice fiscale in originale non me lo sta chiedendo per certificare la mia identità...

domandina n2 all.a.d.:  dunque a cosa minchia ti serve l’originale, visto che è pure una formuletta che si ricava...

Mi spiace signore è la procedura....cosa facciamo?

Allora facciamo così...spesso, alle poste, in Comune, presso le varie aziende servizi, ho ascoltato questa frase: senta la procedura imporrebbe questo, però noi invece facciamo così sennò non ne veniamo fuori. Cioè la procedura è fatta per complicare non per stabilire soddisfacenti soluzioni. E gli uomini sono li non per applicare procedimenti standard risolutivi, ma, nel migliore dei casi,  per evitare che la procedura ti massacri.

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FUNZIONE DELL’UPR del COMUNE

“buongiorno comune di Ancona, dica....

....Eh No, non ci sono sedi periferiche, chiuse da tempo, no, no neppure, deve capire, lei deve per forza venire qui in centro. ...No, coda o meno lo sportello è quello relativo anche ai permessi di soggiorno. No, non sono previste procedure on-line. No. Non esiste una modul-ustica (lapsus?) on line, deve prima ritirarla qui”...

(ho la sensazione che potrebbe proseguire all’infinito nella sequela di negazioni, deve aver fatto uno stage della madonna, ma i miracoli accadono...)

...si ,si be certo è chiaro gli orari sono quelli che trova sul sito web

grazie delle informazioni. Terrò a mente questo numero prezioso, a presto.

Se avessi chiesto segnorra che tiempo farà manana sovra el comune de ancona? No non è previsto el sol. Ma si manana es un otro dia

................................ma non è finita

Al momento del cambio di residenza la famosa-fumosa procedura (anagrafe comune) prevede che sia relativamente automatico il coinvolgimento del Pra per il cambio di indirizzo su patente e libretto

Dal momento che ti sei preso l’incarico (sacrosanto) di collegarti con Pra e Motorizzazione per le modifiche relative a libretto e patente per quale ragione devi trasferire a me l’onere, obbligandomi a compilare tre copie di medesime informazioni, quando potresti tu Comune organizzarti per inviare in modo efficace la comunicazione. Esempio di come le procedure si arrotino e nulla d’intelligente sia previsto.

Tutto questo potrebbe portare a dire che questo è un paese vecchio, decadente, destinato a scivolare verso il Burkina Faso piuttosto che a salire verso l’olanda (ammesso che Burkina ci aspetti tranquillo). E infatti porta a dire questo. Ma non solo. Oggi muoversi, traslocare, cambiare residenza significa avere a che fare con procedure-domande-autorizzazioni, un rapporto fra te e l’esterno-pubblico che non decolla e risolve, ma ti complica e tombalizza. E quasi conduce a giustificare le persone che vedono nello stato un nemico, un complicatore, un ostacolo.

PS che dire poi del tizio (Repubblica -lettere oggi) che aspettava un pacco (ebay) ...foglietto giallo, numero verde (ma incazzato nero) “il pacco le verrà consegnato se resterà a casa dalle 9 alle 18,30...” richiesta allucinante ma regolarmente evasa. Risultato? del pacco neppure la tara. Telefonata...tastini 1,5,3,2, un quarto d’ora per sentirsi dire in tono seccato: il collo è stato rispedito al mittente...come prassi. Prassi de che? Riderci su?